En Perle Atelier, nuestro objetivo es que ♥ ames cada compra ♥. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te explicamos cómo hacerlo de forma rápida y sencilla:
Plazos para cambios y devoluciones
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Devoluciones (Arrepentimiento de compra): Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar la devolución del dinero.
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Cambios: Tenés 5 días corridos desde la fecha de recepción para realizar el cambio por otro producto.
Condiciones del producto Para que la devolución o cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales colocadas.
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Mantener su embalaje original (cajas, bolsas o fundas de protección).
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El producto debe llegar en perfectas condiciones, no nos hacemos cargo de devoluciones donde el embalaje sea realizado de manera incorrecta, insegura o por roturas producto del traslado.
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Presentar el número de pedido.
¿Cómo iniciar el proceso?
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Escribinos a [email protected] con el asunto "Cambio/Devolución - Pedido #Número de Orden".
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Adjuntá fotos del producto en su estado actual, y del embalaje realizado correctamente.
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Indicanos el motivo y si deseas un cambio o el reembolso de tu dinero.
Costos de envío
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Sin costo: Si el cambio o devolución se debe por roturas debido a un error en el envío, arrepentimiento de la compra, . Tener en cuenta que hacemos un control de calidad antes de realizar el envío y hacemos envios seguros debidamente marcados como frágiles para que reciba el cuidado correspondiente.
Reembolsos: Una vez recibido el paquete en nuestro depósito y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. La acreditación del dinero se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, y los plazos de acreditacion dependen de la pasalera de pagos utilizada.
Cualquier consulta no dudes en escribirnos.
Gracias :)